営業の仕事を10年弱やって経験したことがこちら・・・

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16:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:12:37.18ID:h/xbOK490.net
中に入った後は、お風呂、洗面所、トイレ、台所と水周りを見ます。
ここで注意点がまた出ます。マンションのお風呂で入り口の扉の縁が銀色のサッシだったら
訪販で契約したことがある人になります。

これは2つの大きな利点があります。
1つはマンションの古さを理解している。
トーク内容を新規向けではなく、知っていて当然ですよね?流石です!と褒めながら話ができ
相手は気持ちよくこっちの話を聞いてくれる。

もう1つこれが大きな利点と言ってもいい
即決ができる人となります。
訪販は即決営業なのでこれができるできないで大きな差がでます。

17:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:22:16.39ID:h/xbOK490.net
完全新規の場合は次のような流れです。
マンションはユニットバスです。
ユニットバスとは、大きな立方体の中に一回り小さい箱を入れているお風呂のことを言います。
あくまでもセパレートタイプの箱であり、トイレと一緒にはなっていない物です。

ユニットバスなので浴槽側面が簡単に外せます。まずそこを見せます。
もちろん汚いしカビだらけです。
次に排水管のサビを見せます。
ここからトーク開始です

どうしても古いマンションなのでこうやってサビちゃいますよね
でも真っ直ぐな水道管ならサビていても問題ないんですよ
問題はL字になっている部分。これが厄介なんですよ
そこにサビのカスが溜まってそこから水漏れするんです
古いマンションだから管自体も老朽化していますし、ちょっとの詰まりでビビとか入っちゃうんですよ

その後は古い!この風呂はダメかも!リフォームだけではなく管からやったほうがいいかもね!など言います
トークの主軸は老朽化を推します。

18:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:26:51.51ID:h/xbOK490.net
上で書いたようにあくまでも、憶測の話をします。
それと同時に相手が、結局どうすればいいの?ウチは工事できないよ。お金ないしと言わせます。

これを言うまではトークスキルとか関係ないです。とにかく古いからねーを連呼します。

お金ないといった後に、みんなそうですよ。でもいつかはなーって言っていますね
これはあなたみたいな意見はみんな言っている。当然だ!と安心させます。
人って周りに波長を合わせたがるのが普通ですからそれを利用します。

19:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:32:06.28ID:h/xbOK490.net
そうすると相手は断る出口を見つけたと必死になり
○○さんも☓☓さんもやってないしウチも平気などとあれこれ言ってきます。

ここで、うんうん!と相手の話を聞くのではなく、話が聞こえているとスルーします。笑顔で無言です。

話を聞くと話が聞こえるとでは全く意味が違います。
聞くは理解する。聞こえるは雑音程度。

ここで聞くにしてしまうと、じゃあウチはいらないで終わります。

聞こえているだと次の展開が自然にできます。


20:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:40:43.49ID:h/xbOK490.net
ここで再度お金の話をします。

やっぱり工事となると高いですもんね!とこっちから言います。
相手はお金の理由でも断れる事になりますので、ここでも必死になります。

すぐさま、ただね結構前になるんですけど案内見てもらえました?
相手は何を?みたいな顔をします。
ここでさっきの心理を利用します。集団心理ですね

以前工事された方から値段を聞いた方がいて、リフォームしようとしたんだけど止めたみたいなんですよ
やっぱり工事費がね
そこで今回まとめ工事をするんです。あれ?聞いてないです?
みなさんね、あなたと同じように老朽化をわかっていてリフォームはしたいんだけど費用が高いからできない方が多かったんですよ。

ここで気づいた方もいらっしゃるかもしれませんが
いつの間にかあなたは工事する気はある!みんなと同じでね!に話を運んでいきます。
でもみんなと同じで費用面で躊躇している。

さらにここで集団心理を推します。みんなと同じでや、みなさんと一緒なんですねなど。

21:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:46:16.12ID:h/xbOK490.net
ここまできてやっと相手から
いくらなの?と言われます。でも値段は言っちゃいけないルールでした。
もしどうしても我慢できない場合だけ以前やった方は○○万って言っていましたよ。

ここで情報が役に立つ。マンションは部屋数が多く1つのマンションで1件は絶対に訪販でやっている家があります。
他業者でやっている事がほとんどなのでそれをここで使います。

その時はまとめ工事ではなかったみたいなのでと言い、自分のとこの工事費の倍を言います。
言いすぎだろうと思う方もいるかもしれませんが正直ここはいくらでもいいのです。
大事な事は再度ウチには無理!と思わせる、もしくは言わせるのが目的です。

22:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:50:48.13ID:h/xbOK490.net
やっぱり無理だと正気に戻した後に、今回のまとめ工事の予算をそんな人が多かったので
今現場監督が1件ずつ前に行けなかった家に予算見せていっているんですよ。

ここでアポ取りとして最後の仕事をします。これを言う言わないとでは契約率の差がはっきりでました。

やるやらないは各自の家庭の問題です。もちろんここのマンション以外でも件数集めているので値段はえらい下がっているのは間違いない。
ただやるかやらないかは各家庭次第、中には参考にもなるってことで聞いていますよ。参考にもなりますし。と言います。

23:名も無き被検体774号+@\(^o^)/: 2015/06/10(水) 07:56:06.66ID:h/xbOK490.net
ここで重要な点は2つ
やるかやらないかは各自の問題
これを言っておくと相手は断ってもいいんだ。じゃあ聞くだけ聞こうかなと思う。

もう1つは、参考にもなるという言葉。
参考になると参考にもなるは全然違います。
参考になるだけだと聞くだけの人になってしまう。
参考にもなるだと、聞くだけではなく考える事も必要と相手に分からせる。

なので上で2回参考にもと言う。これが契約率に直結しているかは自分自身正直分からない。でも言う事で違ったのは確かです。